구글 플레이 환불 방법 (Google Play): 구글 게임/구글 앱
구글 플레이 스토어에 있는 앱들이 상당수가 무료로 운영되지만 때로는 유료 앱을 구매하고 싶을 때가 있습니다. 하지만 구글 플레이 스토어에서 구매하는 것이 항상 만족스러운 것은 아닙니다.
만일 구매한 앱이나 뮤직 등의 상품들이 마음에 들지 않아 환불을 하고 싶은 경우 빠르게 신청해야 합니다.
그러면 구글 플레이 스토어에서 구매한 상품에 대해 환불받는 좋은 방법은 무엇일까요?
먼저 환불 받는 방법은 구매 상품이나 유형에 따라 차이가 있습니다. 아래의 목차 중 본인의 경우에 해당되는 방법을 클릭하시면 해당 섹션으로 이동합니다.
글의 순서
구글 플레이 환불: 구글 앱, 게임 및 인앱 결제
기본적으로 구글 플레이 스토어 (Goole Play Store)에서 구매한 상품의 경우 환불이 어려운 것으로 알려져 있습니다.
하지만 경우에 따라 환불이 불가능한 것은 아닙니다. 경우에 따라 환불이 가능한 경우가 많습니다.
1) 구글 앱 구매 후 바로 삭제하는 경우
유료 앱을 구매한 후 바로 제거하게 되면 경우에 따라서는 자동으로 결제가 취소되는 경우가 있습니다.
하지만 이렇게 환불이 이루어진 이후 다시 해당 앱을 구매하고자 결제하는 경우에는 환불이 아예 불가능합니다.
2) 구글 앱 구매 후 48시간 내
구매 앱의 종류에 따라 환불이 가능한 경우가 있습니다. 구매 후 48시간 내에 환불을 원한다면 아래의 과정대로 진행합니다.
- 스마트폰이나 PC에서 구글 플레이 스토어 (Google Play Store) 페이지로 이동합니다.
- 상단의 주문 내역을 클릭합니다.
- 환불을 원하는 상품을 클릭 후 환불 요청을 클릭합니다.
- 양식을 작성 후 환불을 원한다는 메모를 남깁니다.
- 환불여부가 결정되는대로 신청자의 이메일로 메시지가 전송됩니다. 일반적으로 짧게는 10분 안팎, 길게는 영업일 기준 4일까지 시간이 지연될 수도 있습니다.
일반적으로 한시간에서 하루 내에 빠르게 처리되는 편이지만 현재 코로나 때문에 재택근무가 증가되며 인력조율이 어려운 상황이니 만큼 평소보다 더 느려질 수도 있습니다.
이 경우 역시 최초의 1회 환불요청만 가능하며 같은 앱과 서비스 등을 다시 구매하는 경우 환불이 어렵습니다.
3) 구매 후 48시간 이후
구매한 지 48시간, 2일이 지난 경우라면 구글 플레이 스토어에서의 환불은 불가능하며, 직접 개발자에게 요청해야 합니다.
이 경우 앱에 나와 있는 개발자 이메일을 통해서 개발자에게 직접 환불을 요청하는 것입니다. 구글의 경우 개발자에게 환불할 수 있는 권한을 부여하는 만큼 앱 자체나 앱 성능에 대한 문제는 개발자 소관이라는 의견입니다.
그러므로 환불 이메일을 작성 시 앱이 제대로 작동하지 않거나, 사용 중에 느끼는 불편함과 문제점 등에 대해 기입 후 환불을 요청할 수 있습니다.
구매 관련 문의는 영업일로 3일 이내에 답변하도록 되어 있는 만큼 개발자와의 대화를 통해서 환불이 이루어질 수 있습니다.
역시 한 앱에 대해서 한 번의 환불만 적용되는만큼 같은 앱의 재구입의 경우 환불하실 수 없습니다.
이 외에도 구글 어시스턴트를 활용하여 환불하는 방법도 있으나 이 경우 사용자가 영어를 사용해야 하는 만큼 영어에 능통하신 분들 외에는 사용이 어렵습니다.
함께 읽으시면 좋은 글
무료 영화 다시보기 사이트 TOP 10
