인스타그램 고객센터 전화번호 및 문의 방법에 대해 찾고 계신가요? 인스타를 사용하다보면 고객센터에 문의를 해야 하는 경우가 있습니다. 하지만 다른 SNS와 마찬가지로 인스타 역시 전담 지원팀이 없기 때문에 실제로 상담원과 통화하는 것은 거의 불가능하다고 봐야 합니다.
그럼 인스타그램 고객센터에 연락하기 위해서는 어떻게 해야 할까요? 연락 및 문의 방법과 고객센터 전화번호에 대해 정리해 보았습니다.
인스타그램 고객센터 전화번호 및 문의 방법
인스타 앱에서 직접 연락하는 방법
먼저 일부 문제의 경우 고객센터를 거치지 않고 앱 내에서 직접 조치를 취할 수도 있습니다. 예를 들어 스팸 포스팅과 더불어 나쁜 이미지 및 이미지 도용 등의 문제의 경우 앱 내에서 신고가 가능합니다.
1) 먼저 인스타 앱에서 프로필을 탭 합니다.
2) 우측 상단의 메뉴를 탭한 후 설정을 탭 합니다.
3) 도움말을 탭 한 후 문제 신고를 탭 합니다.
4) 그리고 나와 있는 메뉴 중 하나를 선택 합니다.
메뉴는
- 스팸이나 악용 사례에 대한 신고
- 의견 보내기
- 문제 신고 중 선택할 수 있습니다.
5) 스팸이나 악용사례를 신고하게 되면 바로 인스타그램 고객센터로 화면이 이동됩니다. 그리고 나오는 메뉴 중 가장 연관성이 높은 사례를 선택한 후 나와 있는 지침에 따라 신고를 하시면 됩니다.
각각 해로운 계정이나 게시물을 신고하는 경우 이렇게 내 계정을 통해서가 아니라 해당 게시물이나 프로필을 통해서도 인스타측에 신고가 가능하니 다양한 방법으로 이용하실 수 있습니다.
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인스타그램 고객센터 문의 방법
많은 분들이 인스타그램 고객센터 전화번호 정보를 궁금해 하시지만 실제로 인스타측에 전화로 연락할 방법은 현재로는 없습니다. 무엇보다 인스타와 같이 인터넷을 위주로 사업을 진행하는 기업의 경우에는 고객과의 직접적인 소통을 제공하지 않는다는 특징이 있습니다.
전화번호 뿐 아니라 이메일 역시 없다는 것이 특징이라고 할 수 있습니다. 하지만 인터넷을 기반으로 사업을 하는 기업답게 온라인 고객센터만 운영 중입니다.
1) 위와 같이 인스타 앱이 아닌 웹 상에서 도움을 받기 위해서는 아래의 온라인 고객센터 링크를 접속합니다.
한국어로 되어 있는 서비스로 한글로 직접 통화를 원하는 사용자들에게는 답답할 수는 있지만 다양한 옵션을 통해서 궁금증을 풀 수 있을 것이라 생각됩니다.
1) Instagram 기능
자신의 프로필이나 동영상 사진 등의 문제가 있는 경우 해당 정보에 대한 안내를 찾아볼 수 있는 안내 사항이 명시되어 있습니다.
2) 계정 관리
가입과 탈퇴 등 계정에 문제가 있는 경우에 대한 다양한 경우에 대한 안내가 명기되어 있습니다.
이 외에도 다양한 정책 및 게시물에 대한 신고를 진행할 수 있습니다.
하지만 위의 사항과는 다른 특별한 문제가 발생하는 경우 위와 같은 방법으로는 인스타그램에 직접 접속할 수는 없습니다. 그러면 어떤 방법으로 문의해야 할까요?
인스타그램 1:1 문의 방법
공식적으로 인스타에 직접적인 문의하는 방법은 없지만 페이스북을 활용하면 가능합니다.
1) 페이스북에서 인스타그램 계정으로 접속합니다.
2) 상단 메신저 버튼을 클릭 후 원하는 문의 사항을 입력합니다.
사실 공식적인 방법이 아니기 때문에 인스타에서 응답할 것이라는 보장이 없기는 합니다. 하지만 전화번호를 비롯하여 인스타에 직접적으로 문의할 수 있는 방법이 존재하지 않기 때문에 그나마 의견을 전달할 수 있는 방법이라 할 수 있습니다.
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